Europejskie

Nagłe zachorowanie lub nieszczęśliwy wypadek za granicą

Jeżeli podczas podróży za granicą zachorowałeś lub uległeś nieszczęśliwemu wypadkowi, skorzystaj z pomocy lekarskiej.
Pamiętaj, aby otrzymać od lekarza oryginały rachunków za pomoc medyczną, zawierające informacje dotyczące zakresu udzielonej pomocy, diagnozę oraz datę badania. Jeśli wymagana będzie nasza pomoc w ramach usługi assistance, prosimy o kontakt z całodobowym Centrum Alarmowym +48 58 309 11 00. Numer telefonu podany jest również na karcie assistance. Przy zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko zgłaszającego,
• imię i nazwisko osoby poszkodowanej,
• numer polisy i rezerwacji,
• numer telefonu do kontaktu,
• w miarę możliwości odpowiedzieć na pytania zadawane przez pracownika Centrum Alarmowego.

Centrum Alarmowe podejmie odpowiednie kroki i zajmie się koordynacją pomocy medycznej.

Po powrocie do kraju prosimy o przesłanie wypełnionego formularza zgłoszenia szkody wraz z oryginałami rachunków ( w przypadku, gdy świadczenia medyczne opłacałeś we własnym zakresie lub gdy wymaga ono uregulowania). Formularz zgłoszenia szkody można pobrać z naszej strony internetowej. Dokumenty wymagane podczas zgłaszania szkody z tytułu nagłego zachorowania:

• formularz zgłoszenia szkody,
• oryginał lub kserokopia polisy ubezpieczeniowej/potwierdzenia rezerwacji podróży,
• oryginały rachunków z tytułu poniesionych kosztów,
• diagnozy lekarskie i inne dokumenty stwierdzające przyczyny oraz zakres udzielonej pomocy medycznej,
• opis okoliczności wypadku,
• jeżeli uraz powstał na skutek wypadku komunikacyjnego, prosimy załączyć kopię notatki policji, kserokopię prawa jazdy kierującego, a także numer polisy odpowiedzialności cywilnej oraz nazwę ubezpieczyciela sprawcy.

Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do wystąpienia z prośbą o dostarczenie dodatkowej dokumentacji niezbędnej do rozpatrzenia roszczenia.

Dokumenty prosimy przesłać na adres:

ERV
Dział likwidacji szkód
Ul. Chmielna 101/102
80-748 Gdańsk